中国E尊国联系入口 · CONTACT

写清一封信，
交到对的人手上

E尊国按用途把联系渠道分开：要一份白皮书、查一个版本、反馈手机上显示不对，或者想谈谈合作，您照着自己的情形选一条写过来，工作日当天就能收到回音。

渠道总览 / 03

站点客服邮箱

资料申请、合作意向与一般咨询

支持邮箱

下载异常、版本核对与移动端使用问题

联系电话

400-6281-4458

先发一封邮件约定时间，我们按约回电

工作日 9:00-18:00 处理来信

邮箱渠道 / MAIL

两个邮箱，各管一段事

写错收件人是最容易耽误时间的一步。按事情的性质分一分，邮件会直接落到负责它的同事手上，不必在内部再转一圈。

站点客服邮箱 · service@ezunguo-hub.com.cn: 适合资料申请与合作洽谈：需要品牌手册、产品白皮书，或希望我们按某个应用场景挑几份文档，把用途、期望格式和大致时间写在正文里，我们会把文件与对应版本说明一并回给您。
支持邮箱 · support@ezunguo-hub.com.cn: 适合使用层面的问题：文件下载到一半停住、两个版本看不出差别、手机窄屏下排版错位。附上截图、设备型号和页面位置，定位会快很多。

一封信里写清资料名称、版本号或者出问题的页面，往往能省掉一轮来回确认。

电话预约 / CALL

需要把方案摊开聊、对文档里的细节有疑问，或者希望我们配合一次内部宣讲，请先写信说明来意、期望的时间段和大致参与人数。我们回信确认后按约通话，双方都带着材料，一次就能谈透。

手机端点击号码即可拨出；未预约的来电可能无人接听，还请您先留一封信。

服务时间 / HOURS

邮件进来后按主题分派给品牌内容、前端体验和客户服务三个小组。常规问题当天有答复；需要调取历史文档或核对版本的，会在下一轮跟进里给出结果。

9:00 工作日开始接收并分派来信 13:00 午间过后继续处理上午收到的邮件 18:00 当日来信处理到这一时刻，晚间来信次日跟进

4 小时平均首次回复时间

18 人内容、设计、前端与客服团队

31 个省级区域的内容访问与资料下载服务

反馈与资料需求 / FEEDBACK

先选一类最接近的情况看看该写什么，再把正文发到对应的邮箱，处理起来会顺得多。

您这次要说的是哪一类？

资料查找下载问题公告订阅版本对照移动端体验

写下您要找的资料名称或用途，比如“新品介绍用的白皮书”，我们直接把文件发到您的邮箱。

说明文件打不开、下载中断还是格式不符，附上设备与浏览器信息，便于我们复现问题。

想改收周更摘要或版本说明，或者邮件没收到，告诉我们原先选择的偏好和收件邮箱即可。

说明您关注的是哪个栏目、用在什么场景，我们逐项解释两个版本的差别与取舍。

写明屏幕宽度、手机型号和出问题的页面位置，排版错位与按钮点不到都能据此定位。